Нам дуже прикро, якщо придбаний товар вам не підійшов або не виправдав ваших очікувань, тому з моменту отримання замовлення, протягом 14 днів у вас є можливість його повернути або обміняти.

Як оформити?

У розділі «ПІДТРИМКА» заповніть форму для повернення. Не забудьте вказати номер замовлення і зворотню адресу.
Після отримання інструкції щодо повернення, будь ласка, упакуйте товар в ту ж упаковку, в якій вин був надісланий вам.
Відправте товар за адресою, яку вам повідомлять в інструкції.
Гроші повернуться вам на рахунок протягом 14 днів з моменту, як ми отримаємо посилку.

Умови повернення

З моменту отримання замовлення у вас є можливість повернути товар протягом 14 днів, для цього зв’яжіться з нами не пізніше ніж 14 днів після отримання посилки.
Речі, які не підлягають поверненню та обміну: спідня білизна, боді, купальники, ювелірні вироби, товари для домашніх тварин, косметичні засоби, аксесуари (крім шарфів та сумок)
Предмети, які ви хочете повернути мають бути з етикетками у невикористаному стані. Ми не приймаємо речі, які були випрані, пошкоджені, ношені або будь-яким чином видозмінені.
Поверненню не підлягають також безкоштовні подарунки.
Ми не приймаємо посилки на повернення, які були відправленні назад без попереднього належного запиту на повернення та обмін.
Ми не пропонуємо послугу «Freight To Collect» (FTC) для посилок, які нам повертаються. Повернення буде здійснено за ваш рахунок.
Уважно перевірте товар, який ви відправляєте назад. UA NOVA не несе відповідальність за продукти, які не належать нашому макркетплейсу.

Примітка. Плата за доставку та гарантію доставки не повертається.

На яку адресу повертати товар?

Щоб повернути чи обміняти товар зверніться до служби підтримки клієнтів, вони нададуть вам детальну інструкцію і зворотною адресу. Увага! Не надсилайте повернення на адресу, що вказана на упаковці, це може бути не кінцева адреса.

ПРИМІТКА. Якщо у вас виникли проблеми з поверненням, ви повинні зв’язатися зі службою підтримки клієнтів протягом 90 днів після першого розміщення замовлення.



Нам дуже прикро, якщо придбаний товар вам не підійшов або не виправдав ваших очікувань, тому з моменту отримання замовлення, протягом 14 днів у вас є можливість його повернути або обміняти.

Як оформити?

У розділі «ПІДТРИМКА» заповніть форму для повернення. Не забудьте вказати номер замовлення і зворотню адресу.
Після отримання інструкції щодо повернення, будь ласка, упакуйте товар в ту ж упаковку, в якій вин був надісланий вам.
Відправте товар за адресою, яку вам повідомлять в інструкції.
Гроші повернуться вам на рахунок протягом 14 днів з моменту, як ми отримаємо посилку.

Умови повернення

З моменту отримання замовлення у вас є можливість повернути товар протягом 14 днів, для цього зв’яжіться з нами не пізніше ніж 14 днів після отримання посилки.
Речі, які не підлягають поверненню та обміну: спідня білизна, боді, купальники, ювелірні вироби, товари для домашніх тварин, косметичні засоби, аксесуари (крім шарфів та сумок)
Предмети, які ви хочете повернути мають бути з етикетками у невикористаному стані. Ми не приймаємо речі, які були випрані, пошкоджені, ношені або будь-яким чином видозмінені.
Поверненню не підлягають також безкоштовні подарунки.
Ми не приймаємо посилки на повернення, які були відправленні назад без попереднього належного запиту на повернення та обмін.
Ми не пропонуємо послугу «Freight To Collect» (FTC) для посилок, які нам повертаються. Повернення буде здійснено за ваш рахунок.
Уважно перевірте товар, який ви відправляєте назад. UA NOVA не несе відповідальність за продукти, які не належать нашому макркетплейсу.

Примітка. Плата за доставку та гарантію доставки не повертається.

На яку адресу повертати товар?

Щоб повернути чи обміняти товар зверніться до служби підтримки клієнтів, вони нададуть вам детальну інструкцію і зворотною адресу. Увага! Не надсилайте повернення на адресу, що вказана на упаковці, це може бути не кінцева адреса.

ПРИМІТКА. Якщо у вас виникли проблеми з поверненням, ви повинні зв’язатися зі службою підтримки клієнтів протягом 90 днів після першого розміщення замовлення.